Kho tri thức
Quản trị bán hàng
65 bài viết
Khách hàng VIP là gì? Tại sao cần chăm sóc khách hàng VIP
Trong hoạt động kinh doanh, không phải mọi khách hàng đều mang lại giá trị như nhau và một số nhóm cần được doanh nghiệp ưu tiên chăm sóc đặc biệt. Vậy khách hàng VIP là gì, họ có vai trò như thế nào…
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng qua zalo hiệu quả
Chăm sóc khách hàng qua Zalo đang trở thành một trong những phương thức giúp doanh nghiệp duy trì tương tác nhanh chóng và gần gũi với khách hàng. Với lượng người dùng lớn cùng nhiều công cụ hỗ trợ n…
Báo cáo bán hàng là gì? Mẫu báo cáo bán hàng phổ biến
Báo cáo bán hàng là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp theo dõi doanh thu, lợi nhuận, hiệu suất đội ngũ và tình hình tiêu thụ sản phẩm. Thông qua việc tổng hợp và phân tích dữ liệu, nhà quản lý có …
Cách chăm sóc khách hàng qua email chuyên nghiệp
Chăm sóc khách hàng qua email là giải pháp giúp doanh nghiệp duy trì kết nối, cung cấp thông tin hữu ích và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Không chỉ tiết kiệm chi phí, email còn hỗ trợ…
Sales kit là gì? Vai trò và cách làm sales kit đơn giản trong kinh doanh
Bạn đang gặp khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng? Doanh số bán hàng trì trệ? Sales Kit chính là giải pháp hoàn hảo giúp bạn giải quyết những vấn đề này. Bài viết này, Học viện PMS sẽ cung cấp …
Bán hàng online là gì? 5 phút để hiểu về xu hướng bán hàng online
Với sự phát triển internet, xu hướng kinh doanh online vẫn được rất nhiều người lựa chọn vì nó giúp doanh nghiệp kết nối với người tiêu dùng trên khắp cả nước, đặc biệt là trong thời buổi kinh doanh …
Penetration Rate là gì? Công thức tính và chiến lược tăng tỷ lệ thâm nhập
Làm sao để bạn biết một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể của bạn có thành công trên thị trường kinh doanh ngày nay? Câu trả lời sẽ nằm ở Penetration Rate (tỷ lệ thâm nhập thị trường), đây là một chỉ số c…
Telesales là gì? Mô tả công việc nhân viên Telesales chuyên nghiệp
Giữa nhiều hình thức bán hàng hiệu quả hiện nay, Telesales vẫn là một hình thức được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Đây không chỉ là một hình thức bán hàng qua điện thoại đơn thuần, mà đã phát triển th…
Bán hàng online cần chuẩn bị những gì? 6 việc bạn cần thực hiện
Bán hàng trực tuyến không phải là việc thấy người khác kinh doanh tốt và mình sẵn sàng bỏ tiền ra và bắt đầu bán sản phẩm ngay mà không chuẩn bị trước. Vì thế mà nhiều người đã thất bại trong lĩnh vự…
Tổng hợp 8 cách chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội hiệu quả
Hiện nay, khi mà số lượng người dùng mạng xã hội trên khắp các nền tảng Social đang ngày càng tăng cao, chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp chú trọng hơn trong …
6 bí quyết giao tiếp giúp tăng doanh số bán vé Vietlott
Không phải chiến dịch khuyến mãi nào cũng tạo ra “đơn”. Đôi khi, chỉ một nụ cười chân thành, một lời chào đúng lúc cũng có thể khiến khách hàng quay lại nhiều lần – và mang theo cả sự tin tưởng. Giao…
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại: Quy trình và 4 điều cần tránh
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại vẫn là hoạt động được nhiều doanh nghiệp sử dụng để hỗ trợ, giải quyết lo ngại, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Vậy một cuộc gọi chăm sóc khách hàng tốt sẽ như th…